AmazonのカスタマーQ&Aの「分からない、持っていない」などの回答が多いのは何故?

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昔からある問題のようですが、今年は色々購入するものがあってQ&Aを確かめる機会が多くて、どうしても気になってしまいました。
記事にまとめようとするまで調べようとしませんでしたが、原因は明確にあるようです。

 

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AmazonのカスタマーQ&Aの「分からない、持っていない」などの回答が多いのは何故?

Amazonの公式サイトでは問題の原因は確認できませんでした。
そういえばQ&Aって回答するための条件が存在しているんですね。

Amazon-Q&A

カスタマー Q&A ガイドライン https://www.amazon.co.jp/gp/forum/content/qa-guidelines.html

 

 

 

 

 

Amazonから質問に回答してほしいというメールが届くらしい

以前購入した商品に質問が付いた時に購入者に自動でAmazonからメールが来る仕組みらしい。
Amazon公式サイトにはそのような表記はありませんが、実際にメールは来ているようです。
ですので、「分からない」などの回答は善意のものである可能性が高いようです。

 

 

 

まぁ絶対に回答しなければならない、というわけではないので、分からなければ答えなければ、とは思います…。
分からないという回答を待つ、購入を検討している質問者は居ません…。

 

 

 

 

 

Amazonが悪い

答えはこちら。↑
回答者にもある程度の問題はあるかもしれませんが、Amazonは回答を求めるメールに、答えなくても何の問題もないとデカデカと表記してほしい所ですね。
せめて分からない場合は、答える必要はありません、みたいな。

 

 

 

蛇足

コミュニティガイドラインに

カスタマーレビューやカスタマーQ&Aの回答をするためには、Amazon.co.jpで過去1年間において通算5,000円以上の購入実績が必要です。

Amazon.co.jp ヘルプ: Amazon.co.jp コミュニティ参加規約 

回答するためにはある程度買い物をしてないといけないのは知らなかったです。
偽のレビューで評価を釣り上げている商品は手間もお金もかかっているんですね。

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